Privacy Policy

BD Online Service-এর পক্ষ থেকে আপনাকে জানাই আন্তরিক শুভেচ্ছা।
আমাদের সব কোর্স ও ডিজিটাল পণ্য বিক্রির সময় আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। তবে যেহেতু আমাদের সকল পণ্য ডিজিটাল এবং একবার ক্রয়ের পর তা আপনার কাছে স্থায়ীভাবে পৌঁছে যায়, তাই আমরা একটি নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করি।

📌 সাধারণ নীতিমালা

BD Online Service-এর সকল অনলাইন কোর্স একবার এনরোল করার পর, সেই কোর্সের জন্য কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না। আমাদের সকল পণ্য ডিজিটাল হওয়ায়, একবার এক্সেস পেয়ে গেলে আপনি তা ব্যবহার করতে পারবেন। তাই, এক্ষেত্রে কোনো রকম রিফান্ড বা রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।

✅ যেসব কারণে রিফান্ড পাওয়া যেতে পারে:

• একই কোর্সে ভুলক্রমে একাধিকবার এনরোল করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই কোর্সে বারবার এনরোল করলে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দিলে।

❌ যেসব কারণে রিফান্ড আবেদন বাতিল হতে পারে:

• ইচ্ছাকৃতভাবে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে আবেদন করলে।
• কোর্স কেনার ২ দিনের পর আবেদন করলে।
• কোর্স শেষ করার পর রিফান্ড চাইলে।
• আবেদনে সঠিক কারণ উল্লেখ না থাকলে।

📝 রিফান্ড আবেদন করার নিয়ম:

• ইমেইল পাঠাতে হবে: support@bdonlineservice.com
• ইমেইলের সাবজেক্ট হবে: “Refund Application”
• ইমেইলে নাম, মোবাইল নম্বর, ট্রানজেকশন আইডি, রিফান্ডের কারণ ও ডকুমেন্ট যুক্ত করতে হবে।
• আবেদন অবশ্যই সতর্কতা ও নির্ভুলতা সহকারে পাঠাতে হবে।

🔁 রিফান্ড আবেদন পরবর্তী ধাপসমূহ:

• আবেদন গ্রহনের পর ইমেইলে জানানো হবে।
• প্রয়োজনে যোগাযোগ করা হবে। যোগাযোগে ব্যর্থ হলে রিফান্ড হোল্ড থাকবে।
• রিফান্ড হোল্ড মুক্ত করতে নতুন মেইলের Subject হবে: “Applying for release holded refund”
• রিফান্ড চলাকালীন কোর্স এক্সেস বন্ধ রাখা হতে পারে।
• ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে বেশি সময়ও লাগতে পারে।
• রিফান্ড সফল হলে ১০% সার্ভিস চার্জ কেটে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

⚠️ রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার:

BD Online Service যেকোনো সময় ব্যবহারকারীকে জানিয়ে বা না জানিয়ে রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করতে পারে।
পূর্বে করা আবেদনগুলো সংশ্লিষ্ট সময়কার নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ হবে।

ধন্যবাদান্তে,
BD Online Service টিম